萬順叫車品質(zhì)服務(wù)每一天 以誠信守護消費者權(quán)益

  2021年3·15消費者權(quán)益日的主題鮮明，且更有指向性——守護安全，暢通消費。網(wǎng)約車行業(yè)作為新型發(fā)展行業(yè)，逐漸走入大眾視野。作為網(wǎng)約車行業(yè)先鋒，萬順叫車始終把捍衛(wèi)消費者權(quán)益置于戰(zhàn)略層面，堅持以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值，做客戶的忠誠衛(wèi)士，提升客戶美好出行體驗。

萬順叫車建立線下實體店

　　萬順叫車作為國家鼓勵發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是經(jīng)國家行業(yè)主管部門確認合法合規(guī)的新業(yè)態(tài)新模式，是線上線下融合發(fā)展的網(wǎng)約車平臺，是新就業(yè)形態(tài)與解決就業(yè)的重要平臺。該公司是交通運輸新業(yè)態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)+出租車、渠道+用戶、合伙人制度的移動出行科技公司，線下和傳統(tǒng)出租車公司一樣進行管理，線上和出行平臺共享模式一樣進行運營。

　　自成立以來，萬順叫車深耕網(wǎng)約車行業(yè)，聚焦實體店提檔升級，把保障消費者權(quán)益作為做事的根本，打造高質(zhì)量連接與高品質(zhì)服務(wù)，守護乘客安全，維護消費者權(quán)益，提升消費品質(zhì)。

萬順叫車貼心服務(wù)客戶

　　品質(zhì)服務(wù)貫徹到每一天

　　如何理解并踐行“守護安全 暢通消費”，萬順叫車有著自己獨到的理解和社會踐行。

　　發(fā)展理念，推陳出新。每年的3月15日，是國際消費者權(quán)益日。對萬順叫車來說，在保障消費出行權(quán)益方面，不僅僅是在315主題日，而是將品質(zhì)服務(wù)貫徹到每一天。萬順叫車把給用戶更方便、安全、舒適、實惠四個體驗感作為發(fā)展核心，將維護消費者權(quán)益，作為萬順叫車長遠發(fā)展的出發(fā)點落腳點，萬順叫車早已將“暢通消費”的理念，記在心上、扛在肩上、落實在行動上，精耕細作、腳踏實地，堅決建成線下實體店矩陣，堅決建設(shè)成為街坊鄰居家門口的網(wǎng)約車公司，讓乘客有更多獲得感、幸福感、安全感，以實打?qū)嵉某尚?，贏得發(fā)展口碑，贏得續(xù)航信譽。

　　對萬順叫車來說，產(chǎn)品即服務(wù)、管理即服務(wù)。2021年，萬順叫車對矛盾問題要“靶向治療”，對市場上的單項工作要“精準(zhǔn)滴灌”，用心做好萬順叫車快車、拼車、專車、代駕、順風(fēng)車等主營業(yè)務(wù)，用力抓好分支機構(gòu)管理體系和司機合伙人體系的團隊建設(shè)、線下實體店建設(shè)，做好宣傳推廣、職業(yè)培訓(xùn)、選拔司機合伙人、運力包干、品質(zhì)服務(wù)、訂單市占率等重要工作，加快形成萬順叫車線上和線下協(xié)同并行、雙向發(fā)力連接司機和乘客的市場差異化優(yōu)勢，實現(xiàn)萬順叫車的高質(zhì)量快速增長。

　　線上線下結(jié)合為客戶提供更好的服務(wù)

　　投身社會，服務(wù)大局。多年來，萬順叫車始終投身社會發(fā)展大局，以消費者體驗為標(biāo)尺，及時調(diào)整發(fā)展布局，在保障乘客出行安全的基礎(chǔ)上，最大限度提升消費者的消費體驗，力爭讓每位消費者都能成為萬順叫車的“回頭客”，成為萬順叫車口口相傳的“代言人”。

　　萬順叫車作為高效融合線上線下服務(wù)的杰出代表，在緊抓出行消費契機的同時，也在用創(chuàng)新服務(wù)、差異化服務(wù)深度詮釋這一新消費理念。通過設(shè)立線下實體店，這一“司機之家、乘客驛站”，既為司機提供休息、喝水、用餐的公共空間，順勢營造潛移默化的聊天培訓(xùn)模式，更高效形成高品質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造客戶價值；又是乘客打車的服務(wù)驛站，特別是更好地為老年人和青少年學(xué)生提供服務(wù)的安全驛站，構(gòu)建了鄰里相親、守望相助的大社區(qū)文化，以看得見的信任信賴降低獲客成本和給乘客更多實惠。目前，萬順叫車在國內(nèi)已經(jīng)有10000+的線下實體店，2021年將達到2萬個實體店。

　　2021年1月20日，萬順叫車APP小程序雙端上線試運行新功能助老模式！老年人可點擊按鈕一鍵叫車，大字號顯示的設(shè)計+語音播報，更方便老年人操作使用。

　　互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之外，萬順叫車的線下實體店也可以為老年人提供服務(wù)，他們可以前往離家最近的線下實體店，在店里直接打車?！耙郧笆侨サ昀镔I東西，后來是去店里取快遞，現(xiàn)在連打車都可以去店里了！”

　　誠信為本保障用戶出行安全

　　網(wǎng)約車企業(yè)是為消費者提供出行服務(wù)的責(zé)任主體，有責(zé)任和義務(wù)為消費者提供安全、有保障的消費服務(wù)。網(wǎng)約車行業(yè)的健康發(fā)展需要全行業(yè)各企業(yè)的共同努力，網(wǎng)約車作為交通運輸?shù)男聵I(yè)態(tài)更要堅持合規(guī)經(jīng)營,合法發(fā)展，只有在保障消費者安全的前提下才可能贏得信任、贏得市場。

　　萬順叫車自成立以來就堅持誠信為本，同心協(xié)力。近年來，萬順叫車始終強化底線思維安全意識，以誠信立身，規(guī)范行業(yè)運行，切實保障消費者人身財產(chǎn)和個人信息安全。萬順叫車成立4年多來，已構(gòu)建了日益完善、健全的安全保障機制，始終堅持“行程前審查、行程中守護、行程后處置”的全周期安全標(biāo)準(zhǔn)鏈條，從應(yīng)用、算法、數(shù)據(jù)、運營等全維度進行安全監(jiān)管和把控，保障用戶出行安全。

　　事業(yè)只有干出來的精彩，沒有等出來的輝煌。面對行業(yè)發(fā)展的新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，萬順叫車將始終堅持創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，進入“發(fā)展高地”更快一分、融入崗位角色更早一步，萬順叫車帶著發(fā)展的沖勁、帶著前行的韌勁、帶著奮起的闖勁，一步一步腳印，優(yōu)化消費者服務(wù)體驗、提升消費者服務(wù)評價，在擔(dān)當(dāng)作為中，勠力同心，不懈奮斗！