萬(wàn)順叫車“一鍵叫車”功能持續(xù)優(yōu)化，方便老年人出門用車

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，街邊招手打車漸漸被線上叫車替代。但根據(jù)中國(guó)人口福利基金會(huì)發(fā)布的《老年人出行現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，有74%的老人仍舊在路邊揚(yáng)招打車。當(dāng)大多數(shù)人可以享受科技創(chuàng)新帶來(lái)的智慧生活便利之時(shí)，老年人使用互聯(lián)網(wǎng)出行服務(wù)的比例較低，往往要面對(duì)“數(shù)字鴻溝”的尷尬。

2021年初，為了解決老年群體的出行問(wèn)題，讓老年人出行更加輕松、身心更加愉悅，交通運(yùn)輸部印發(fā)《2021年便利老年人打車出行工作方案》，督促網(wǎng)約車平臺(tái)加快適老化改造。其實(shí)，早在2020年11月24日，國(guó)務(wù)院辦公廳就印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》的通知，推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難。

萬(wàn)順叫車積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，開(kāi)通助老模式“一鍵叫車”功能，簡(jiǎn)化叫車流程，為老年人提供快捷叫車、優(yōu)先派單等服務(wù)，著力解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代老年人出行困難的問(wèn)題。

“一鍵叫車”助老模式

什么是“一鍵叫車”助老功能？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，使用萬(wàn)順叫車APP或者小程序，打開(kāi)頁(yè)面之后，一眼就可看到字號(hào)被放大、按鈕被放大、并添加語(yǔ)音播報(bào)功能的“一鍵叫車”醒目大字，完全考慮到老年人可能存在的眼花、不會(huì)操作智能手機(jī)等問(wèn)題，老年人使用后，無(wú)需輸入目的地，即可直接叫車出行。在萬(wàn)順叫車的后臺(tái)，根據(jù)相關(guān)的技術(shù)算法，可提供為老年人“優(yōu)先響鈴”的服務(wù)模式，進(jìn)一步減少老年人等車的時(shí)間，落實(shí)老年人的出行便捷。

除此之外，考慮到多數(shù)老年人不使用或者不太會(huì)使用、不想使用網(wǎng)絡(luò)支付，萬(wàn)順叫車提供了三種支付方式，在老年人不適用網(wǎng)絡(luò)支付的情況下，還可選擇親友代付、現(xiàn)金支付的形式。進(jìn)一步根據(jù)老年人的生活習(xí)慣和群體特點(diǎn)，簡(jiǎn)化網(wǎng)約車使用流程，減輕老年人乘坐網(wǎng)約車的出行心理負(fù)擔(dān)，降低難度。

萬(wàn)順叫車實(shí)體店叫車

來(lái)自湖北武漢的王大爺最近“解鎖”了一項(xiàng)新功能：走到樓下同一個(gè)小區(qū)的萬(wàn)順叫車實(shí)體店，告訴工作人員要去哪里，就能輕松打到車。

萬(wàn)順叫車?yán)镁€下實(shí)體店“本地司機(jī)、熟人熟路”的優(yōu)勢(shì)，專門為老年人提供“私人訂制”服務(wù)，老年人可以直接前往離家最近的線下實(shí)體店，在店里直接打車出行；如果想用手機(jī)操作但不熟練的，也可現(xiàn)場(chǎng)咨詢店員，進(jìn)行操作，完成出行需求。

“這個(gè)服務(wù)真的太方便了，對(duì)我們老年人很友好。”王大爺開(kāi)心的說(shuō)到“以前出門到路邊招手叫車，要等很久，眼看來(lái)了一輛車，但已經(jīng)被別人在網(wǎng)上訂走了，現(xiàn)在方便了，需要用車的時(shí)候就直接到萬(wàn)順叫車實(shí)體店，他們會(huì)給安排車，坐在店里等一等就到了。”

王大爺還把好消息告訴給身邊好多老朋友，讓他們出門打車也都便利起來(lái)。作為一家“街坊鄰居家門口的網(wǎng)約車公司”，萬(wàn)順叫車已經(jīng)在300多個(gè)運(yùn)營(yíng)城市建成一萬(wàn)多家線下實(shí)體店，老年人需要用車時(shí)，只需前往附近的萬(wàn)順叫車實(shí)體店告訴工作人員用車需求即可。

未來(lái)，萬(wàn)順叫車將根據(jù)老年人實(shí)際使用情況，持續(xù)完善 “助老模式”功能，不斷降低線上操作難度，加強(qiáng)線下服務(wù)力度，讓老年人打車更便利，出行更愉悅。