萬(wàn)順叫車(chē)差異化服務(wù) 創(chuàng)新升級(jí)用戶體驗(yàn)

近年來(lái)，網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)不斷向好發(fā)展，用戶體驗(yàn)感不斷優(yōu)化。今年2月，人民日?qǐng)?bào)頭版刊發(fā)“‘十三五’，我們這樣走過(guò)”專(zhuān)欄文章：《出行越來(lái)越舒適便捷》，報(bào)道“十三五”時(shí)期，交通運(yùn)輸體系不斷完善、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高，讓億萬(wàn)百姓出行更順暢，實(shí)現(xiàn)了從“走得了”到“走得好”的轉(zhuǎn)變。

在此背景下，萬(wàn)順叫車(chē)積極探尋網(wǎng)約車(chē)差異化的發(fā)展模式。首先,萬(wàn)順叫車(chē)從成立開(kāi)始就積極申請(qǐng)網(wǎng)約車(chē)合法運(yùn)營(yíng)牌照，建立一個(gè)安全的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)環(huán)境，對(duì)司機(jī)進(jìn)行準(zhǔn)入門(mén)檻的審查，從源頭開(kāi)始就保障乘客的安全。在平臺(tái)上設(shè)有“行程分享”、“緊急聯(lián)系人”、“一鍵報(bào)警”等功能,為乘客提供一個(gè)安全的出行體驗(yàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2020年，萬(wàn)順叫車(chē)共獲得網(wǎng)約車(chē)牌照超300張。

此外,萬(wàn)順叫車(chē)不斷對(duì)軟件進(jìn)行更新優(yōu)化，逐步完善各項(xiàng)功能，體驗(yàn)感越來(lái)越好。去年12月，萬(wàn)順叫車(chē)APP小程序雙端上線試運(yùn)行新功能助老模式！老年人可點(diǎn)擊按鈕一鍵叫車(chē),大字號(hào)顯示的設(shè)計(jì)+語(yǔ)音播報(bào),更方便老年人操作使用。并可以通過(guò)現(xiàn)金支付、平臺(tái)支付、親友代付三種支付方式,方便老人用車(chē)。

萬(wàn)順叫車(chē)的差異化更體現(xiàn)在線下實(shí)體店，與其他網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)只注重線上的發(fā)展相比，萬(wàn)順叫車(chē)線下實(shí)體店獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)的淋漓盡致。不僅為司機(jī)提供了一個(gè)休息的場(chǎng)所，司機(jī)在服務(wù)站實(shí)體店可以交流接單經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)萬(wàn)順叫車(chē)平臺(tái)凝聚力，而且線下服務(wù)站實(shí)體店更是為用戶提供了一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，加深用戶對(duì)萬(wàn)順叫車(chē)的了解，也讓更多的老年人享受到網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的便利，與國(guó)家近期倡導(dǎo)的“適老化改造”不謀而合。截止目前，萬(wàn)順叫車(chē)已在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)近10000家的線下實(shí)體店。

萬(wàn)順叫車(chē)負(fù)責(zé)人表示，萬(wàn)順叫車(chē)憑借著線下服務(wù)站實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，形成固定的、具有一定規(guī)模的司機(jī)團(tuán)隊(duì)，并經(jīng)常會(huì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)以及安全方面的培訓(xùn)，對(duì)軟件功能不斷優(yōu)化，為用戶提供更便捷的乘車(chē)服務(wù)。萬(wàn)順叫車(chē)也會(huì)不間斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，找準(zhǔn)司機(jī)與乘客的需求痛點(diǎn)，對(duì)癥下藥，使平臺(tái)更人性化，更有溫度，提升客戶的美好出行體驗(yàn)。